Mercado- Mercedes-Benz
A Mercedes- Benz informou em nota que seu sistema de consultoria ao cliente MBKS vai permitir inúmeras simulações on line de configuração de caminhões. Com isso, assegura um atendimento com precisão individual, oferecendo soluções específicas para cada necessidade dos clientes.
“O MBKS nos permite configurar o caminhão cliente a cliente, com características específicas para cada demanda. Com isso, a elaboração de pedidos é praticamente personalizada, o que faz da nossa consultoria um diferencial de mercado”, afirma Eustáquio Sirolli, gerente de Marketing de Produto – Caminhões da Mercedes-Benz do Brasil.
Com ampla flexibilidade na composição de pedidos, o MBKS permite que as equipes de vendas simulem, em segundos, diversas configurações de caminhão, atendendo plenamente às solicitações dos clientes. “Ou seja, é a demanda do cliente que define o tipo de veículo a ser produzido e nós estamos preparados para oferecer a solução mais precisa”, diz Eustáquio.
Linhas Premium e Especialista
A linha Premium, formada por dois pacotes, agrega diversos itens à configuração básica do caminhão, aumentando o valor agregado do produto. Já a linha Especialista inclui mais pacotes, com a composição de itens elaborada de acordo com aplicações específicas, caso, por exemplo, de caminhões vocacionados para transporte de valores, distribuição urbana, bebidas, coleta de lixo, basculante, betoneira e utilização militar.
Estimativa on line de custos e prazos de entrega
O MBKS faz a ligação direta entre o pedido do cliente e a programação da produção, levando a cadeia de suprimentos (fábrica, fornecedores e rede) a se preparar adequadamente para atender do modo mais rápido possível aos itens solicitados pelo cliente. Isso estimula a programação de compra, favorecendo o planejamento tanto do cliente, quanto do concessionário e da fábrica.
O sistema foi implementado pela Mercedes-Benz do Brasil no ano passado, em toda a Rede de Concessionários, incluindo também os caminhões da Linha Tradicional.
